제가 페북에 물건을 팔기 시작한 날이 코로나가 터지고 난 뒤였어요. 코로나 터지고 버티다가 결국 한국으로 돌아가는 결정을 했었을때 물건들을 없애야 했습니다. 김치를 담구고 있었던 냉장고부터 제 통학을 지키던 자전거, 내 재미를 보장해주던 플스4와 닌텐도 스위치까지…. 마음이 아팠지만 이걸 다 들고 갈수가 없었기에 결국 떠나보내기를 결심하였습니다. 근데 이 모든걸 다른 사람들에게 뿌리기는 너무 아깝고 그렇다고 해서 이베이에 팔자니 차가 없어서 이동이 불편했던 그때당시 저로서는 선택지들이 없었습니다. 그러던 와중에 발견 했던 중고 파는 플랫폼이 바로 페이스북 마켓플레이스였습니다.
처음에 판매했던것들은 제가 소중히 여기었던 게임기들과 게임들이었고 여기에 재미를 느껴 미국에 다시 돌아온 뒤에 점점 하나씩 가지고 있는것들을 팔고 사는 경험을 많이 쌓았던것 같습니다. 처음에 이걸 접하게 되면 뭐부터 시작해야 할지 어정쩡할 수 있는데 저번에 알려드렸던 사는 방법을 잘 따라했다면 파는 것도 금방 배울수 있습니다.
파는 방법 & 팁 (판매자 편)
기본 등록 방법
- 마켓플레이스 → 왼쪽 중단에 있는 “+ Create new listing” 클릭 → 중간에 “Item for sale” 클릭
- 사진 올리기 → 제목, 가격, 카테고리, 물건상태, 설명 작성
- 위치 설정 → 게시
- 팔리고 나서 제품이 팔렸다는 표시인 “Mark as sold” 하기.
설명이 간단하다면 딱 5분만에 올릴 수 있어요. 몰론 이렇게만 해서 올라가면 쉽지만 잘 팔리는 물건으로 만들기 위해서 몇가지 작업을 해야 합니다.
잘 팔리는 리스팅 만드는 법
잘 팔리게 만들기 위해서는 몇가지 꼭 해야할 작업들이 있어요.
- 제목에 적어도 제품명 이상 쓰기 – 제품명과 특이사항을 제목에 넣으면 검색에도 잘 걸리고 클릭률도 높아져요. 위에 있는 이미지를 예를 들어 “In-ceiling surround sound”보다 자세하게 “Klipsch R-28F Tower Speakers & Denon 5.1 Receiver Bundle”처럼 쓰는 게 훨씬 효과적이에요.
- 최대한 자연스럽게 찍기 – 이베이나 아마존처럼 전문가같이 찍을 수도 있지만, 페북 마켓은 개인이 파는 곳이라 오히려 너무 전문적인 모습이 어색하게 보일 수 있어요. 특히 내가 찍은 사진이 아닌 것들은 올리면 신뢰도가 더더욱 낮아보입니다.
- 여러각도에서 많이 보여주기 – 여러 각도에서 찍은 사진이 많을수록 좋아요. 전자제품은 작동되는 모습을 동영상으로 남기면 신뢰도가 더욱 올라가요. 손상 부분도 솔직하게 보여줘야 신뢰도가 올라가고 나중에 클레임도 막을 수 있어요.
- 배경 선택은 물건에 맞게 바꾸기 – 안에서 쓰는 물건이면 실내에서, 밖에서 쓰는 물건이면 실외에서 찍는 게 자연스러워요. 당연한 것 같지만 이걸 지키지 않으면 관리 소홀처럼 보일 수 있어요.
설명에 꼭 넣을 것들
리스팅 설명을 잘 써놓으면 구매자가 따로 물어볼 게 줄어들어서 거래가 훨씬 빨라져요. AI 써서 길게 만들 필요 없고 간단하게 이 물건에 대한 설명을 조금만 넣으면 되요. 위에 스피커를 예시로 설명하도록 할게요.
- 사용현재 상태 – 얼마나 썼는지, 그리고 현재 상태에 뭔가 특별한게 있는지 알면 알수록 구매자가 결정을 내리기 쉬워집니다. 여기서도 “This speaker has treated me well for years. I’ve taken excellent care of it” 라고 이야기 하였듯이 잘 관리 해서 아무 이상 없다고 써 놓았습니다.
- 파는 이유 – 보통 아무 이상 없는데 좋은 물건을 판다 하면 이유 없이 팔지를 않습니다. 파는 이유를 간단하게 적는다면 (예로 들어 위에 처럼 선물 받아서 더이상 쓸모 없어졌다, 혹은 이사간다 등등) 신뢰도가 올라갑니다.
- 결함이 있으면 솔직하게 – 결함이 있으면 상품의 가치를 떨어지지만 나중에 구매자가 직접 봤을때 불만을 방지하기 위해서라도 솔직하게 남겨야 합니다. 여기는 안썼지만 결함이 있는 부분을 표시하거나 이야기를 미리 해 놓으면 좋습니다.
- 선호하는 결제 방식 — 현금만 받는지, Zelle이나 Venmo (현금거래 앱)도 되는지 미리 써두면 나중에 따로 물어볼 필요가 없어서 구매자와 판매자 둘 다 편해요.
가격 설정 전략
원하는 가격에 팔려면 가격 조정을 어떻게 하느냐가 중요해요.
- 가격 미리 조사하기 – 비슷한 매물이 많으니 항상 시세를 파악한 뒤에 올릴지 낮출지 결정하세요.
- 원하는 가격보다 10~15% 높게 올려두기 – 사는 방법 편에서 말했듯이 협상을 먼저 요구하는 문화라 협상 여지를 남겨둬야 해요.
- “OBO” 혹은 “Price is firm” 표시 해 놓기 – OBO(Or Best Offer)는 협상 가능하다는 표시이고, Price is firm은 더 이상 협상하지 않겠다는 표시예요. 빨리 팔고 싶으면 OBO, 가격을 지키고 싶으면 Price is firm을 쓰면 됩니다.
페이스북 계정 관리도 중요해요
거래할 때 상대방이 내 프로필을 보는 것처럼, 구매자도 내 프로필을 봐요. 계정이 잘 관리되어 있을수록 신뢰를 더 받고 거래 성사율도 올라가요.
- 프로필/커버 사진 설정하기 — 사진이 있는 계정이 반응률이 확실히 높아요. 프로필 전체를 공개할 필요는 없지만 사진은 있는 게 좋아요.
- 친구 수, 게시글, 사진이 어느 정도 있으면 좋아요 — 계정이 활성화되어 있다는 느낌을 줄수록 신뢰도가 올라가요.
- 새 계정은 되도록 쓰지 않기 — 계정 나이가 길수록 신뢰도가 높아요. 반대로 최근에 만든 계정은 구매자가 먼저 경계하는 경우가 많아요.
- 거래 후 리뷰 쌓기 — 거래가 끝나면 상대방한테 리뷰를 남겨달라고 부탁해보세요. 별점이 쌓일수록 다음 거래가 훨씬 쉬워져요.
판매하면서 피해야 할 것들
여기까지 읽으셨다면 해야 할 것들은 다 아실 텐데, 실제로 팔다 보면 은근히놓치기 쉬운 것들이 있어요.
- 프로필 비공개 상태로 두기 — 구매자 입장에서 프로필이 완전히 잠겨 있으면 신뢰하기 어려워요. 전부 공개할 필요는 없지만, 최소한 프로필 사진과 계정 활동 흔적 정도는 보여주는 게 좋아요.
- 사진 한 장만 올리거나 다른사람이 찍은 사진 올리기 — 사진이 한 장만 있으면 결함이 있는지 없는지 확인할수 있는 이미지 수가 너무 적기에 구매자가 불안해서 그냥 지나치는 경우가 많아요. 그리고 아마존에서 올린 사진들만 그대로 가져오시면 안되요. 최소 제품을 확인할수 있는 4~5장은 올리고 동영상도 있으면 클릭률이 올라갈 확률이 높아져요.
- 픽업 장소 혹은 결제 방식을 애매하게 정하기 — 픽업 장소를 보통 판매자가 정하는데 “우리 동네 어디서 만나요”처럼 모호하게 하면 당일에 혼선이 생겨요. 주소나 랜드마크를 정확히 정해두는 게 좋아요. 그리고 결제 방식도 가장 중요한데 결제 방식도 판매가 결정하면 바로 확인하는 것이 가장 좋아요.
- 답변을 너무 오래 끌거나 No-show 하기 — 하루 이상 답장이 없으면 구매자는 이미 다른 매물로 넘어가 있을 가능성이 높아요. 바로 답장하기 어려운 상황이면 “내일 확인할게요” 한 마디라도 남기는 게 훨씬 나아요. 그리고 약속을 잡아놓고 연락 없는 행동인 No-Show는 가장 매너 없는 행동이에요. 사정이 생겼으면 미리 알려주세요. 나쁜 리뷰로 이어질 수 있고, 페북 마켓 커뮤니티는 생각보다 좁아요.
판매하는 방법은 사는 방법보다 힘들지만 이 방법들을 잘 지켜준다면 집에 필요 하지 않는 물건들을 좋은 가격에 성사시킬수 있을거에요. 구매 잘 하는 방법이 궁금하다면 페북 마켓 특징과 사는 법과 팁 편으로, 페북 마켓을 쓰면서 주의할 점이 궁금하다면 페북 마켓 주의할 점과 피하는 팁 편을 참고하세요.
